Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

L’abonnement Trajectoire Coach est proposé par Victor Vaudoit, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Trajectoire, SIRET 109 158 899 00012. Contact : contact@ma-trajectoire.fr. Les présentes CGV régissent les souscriptions conclues à distance avec des consommateurs depuis ma-trajectoire.fr.

La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.

2. Service

Trajectoire Coach complète le bilan gratuit par un accompagnement numérique personnalisé comprenant notamment une feuille de route, le suivi des progrès, des recommandations de parcours, d’établissements, de spécialisations, de candidatures et d’expériences, ainsi que des fonctions conversationnelles d’accompagnement utilisant l’intelligence artificielle.

Trajectoire constitue un outil d’aide à la décision. Aucun résultat d’admission, scolaire, universitaire ou professionnel n’est garanti.

3. Prix

L’abonnement est proposé à 14,90 € par mois. Le prix présenté dans le tunnel de paiement au moment de la commande fait foi.

4. Commande et paiement

La souscription s’effectue en ligne depuis un compte Trajectoire. Avant le paiement, le souscripteur doit prendre connaissance et accepter les présentes CGV et confirmer sa demande de commencement immédiat du service lorsque l’accès à Coach est ouvert sans attendre l’expiration du délai de rétractation.

Le paiement est traité par Stripe. Trajectoire ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire. La commande est formée lorsque le paiement est confirmé par le prestataire et que l’accès à Coach est activé.

5. Durée, reconduction et résiliation

L’abonnement est conclu pour une période d’un mois et se renouvelle automatiquement pour des périodes successives d’un mois jusqu’à résiliation.

Le souscripteur peut résilier à tout moment depuis Mon compte, via la gestion de l’abonnement. Sauf indication différente dans le portail de facturation, la résiliation prend effet à l’issue de la période déjà payée : l’accès reste ouvert jusqu’à cette échéance et aucun nouveau prélèvement n’est effectué ensuite.

6. Utilisateurs mineurs

Trajectoire est réservé aux personnes âgées de 15 ans ou plus. Lorsqu’un utilisateur âgé de 15 à 17 ans bénéficie de Coach, l’abonnement doit être souscrit et payé par un parent ou représentant légal, qui agit comme souscripteur contractuel.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Coach étant destiné à être accessible immédiatement après paiement, le souscripteur demande expressément, avant la commande, que l’exécution commence avant la fin de ce délai. Si le consommateur exerce ensuite son droit de rétractation alors que le service a commencé à sa demande, il peut rester redevable du montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, calculé conformément aux règles applicables.

La rétractation peut être exercée par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à contact@ma-trajectoire.fr. Modèle facultatif : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement Trajectoire Coach souscrit le [date]. Nom : [nom]. Adresse e-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. »

8. Garantie légale de conformité

Trajectoire Coach constitue un service numérique fourni pendant la durée de l’abonnement. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques. En cas de défaut de conformité, il peut demander la mise en conformité du service sans frais et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

9. Disponibilité et usage du service

Trajectoire met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au fonctionnement du service. Des interruptions temporaires peuvent toutefois résulter de la maintenance, d’une panne, d’un prestataire technique ou d’un événement extérieur.

L’accès peut être limité ou suspendu en cas de fraude, de tentative de contournement des protections techniques, de revente d’accès, d’utilisation automatisée abusive ou d’usage portant atteinte au service ou à des tiers. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.

10. Données personnelles

Les traitements de données liés au compte, au bilan, à Coach et à l’abonnement sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les préférences relatives aux cookies et au stockage local sont décrites sur la page dédiée.

11. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@ma-trajectoire.fr. Le consommateur conserve les voies de recours et mécanismes de règlement amiable prévus par la réglementation applicable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de procédure applicables aux consommateurs.

13. Modification des CGV

Trajectoire peut modifier les présentes CGV pour l’avenir, notamment afin de tenir compte d’une évolution du service ou du cadre juridique. Une modification n’affecte pas rétroactivement une période déjà payée. Les changements affectant substantiellement un abonnement en cours sont portés à la connaissance du souscripteur dans un délai raisonnable avant leur application.